Cumpărătorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afară spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele de transport cu returnarea produselor.

Contravaloarea produsului returnat se va restitui Cumpărătorului în termen de 14 zile de la dată primirii produsului în mod intact și integral (inclusiv eventualele cadouri, bonusuri), dacă dreptul de retragere s-a efectuat în termen.

Livrarea produsului returnat trebuie efectuată prin curier rapid la adresa companiei noastre. Nu acceptăm returnări prin intermediul Poștei Române.

Perioada de retragere menționată la alin. precedent expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul sau o parte terță, altă decât transportatorul și care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a produselor.

Înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, Cumpărătorul informează Vânzătorul cu privire la decizia să de retragere din contract. În acest scop, Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele variante:de a folosi modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă la OUG 34/2014saude a face orice altă declaraţie neechivocă în scris în care își exprimă decizia de retragere din contract.

Intenția de retragere trebuie comunicată Vânzătorului de către Client obligatoriu printr-un email la adresa reclamatii@usadesemineu.ro

Pentru orice caz de returnare a produselor ce fac obiectul contractului, Cumpărătorul se obligă să asigure returnarea și împachetarea corespunzătoare a fiecărui produs astfel încât produsul să nu suporte nici o deteriorare în timpul transportului până la primirea de către Vânzător. În cazul în care la returnarea produselor se constată deteriorarea produselor sau lipsa vreunei componente Vânzătorul este îndreptățit să refuze preluarea acestora, Cumpărătorul fiind obligat la achitarea contravalorii acestora.

Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului. Pentru comenzile plătite prin ramburs suma va fi returnată prin curier rapid în maxim 7 zile.